Bericht teruggetrokken

Vanmorgen kwam ik bij toeval iets tegen en ik dacht van wow dit is een scoop. Dus ik in mijn enthousiasme een bericht maken op ISPam.nl. Aan de andere kant wildde ik het feestje van de bewuste partij niet te veel verpesten, dus werd het een half-half bericht, wel de melding van een aankomende gebeurtenis, zonder feitelijke onderbouwing.

Achteraf bekeken denk je dan, shit. Of je moet gewoon een serieus bericht plaatsen of gewoon helemaal niks, maar niet wat ik had geplaatst. Daarom heb ik het bewuste bericht maar verwijderd. Ik merk ook weer dat je als serieus medium, serieus te werk moet gaan en de journalistieke waarden telkens belangrijker worden zoals ik al eerder schreef op dit weblog.

In iedergeval weer een belangrijke les geleerd, al voelt het achteraf toch wel klote om daar zo op terug te moeten komen. Foutje moet kunnen.

Vandaag toch niet naar the middle of nowhere

Vandaag had ik de eer om namens xCAT.nl de prijs voor beste échte kralenwinkel van het jaar 2006 uit te gaan reiken. Het enige nadeel daarbij is dan, dat ik dan helemaal naar Elburg zou moeten, dat is op de rand van Flevoland en Gelderland. Zeg gerust in ’the middle of nowhere’. Zojuist zie ik een sms-je van de partner waarmee de kralenwinkel van het jaar 2006 verkiezing hebben georganiseerd, dat dankzij bepaalde omstandigheden de uitreiking vandaag niet kan doorgaan.

Daar zit je dan om 7:30 uur , helemaal voorbereid op de reis die maar liefst 2 x 2 uur en 40 minuten zou gaan duren of te wel 5 uur en 20 minuten heen en terug en dan gaat dat niet door. Al moet ik zeggen dat ik het niet heel erg vindt, gezien er op vrijdag altijd wel iets loos is. Anderzijds vindt ik het ook wel sneu voor de bewuste kralenwinkel, omdat die zich helemaal aan het verheugen zijn op onze komst of beter gezegd de uitreiking, ze zouden zelfs voor gebak zorgen. Dat soort dingen gebeuren, alleen nu loop ik dus mooi wel mijn gebak mis! Natuurlijk is dat het minst erge!

Nu heb ik de hele dag dus vrij om toch maar weer wat nuttigs te gaan doen. Alleen ik vindt wel dat ik veel te vroeg al ‘an die arbeit’ ben zo om 7:30 uur ‘s ochtends.

Zwaardere criteria voor BIZP.NL accreditatie

Voor de erkenningsregeling / website BIZP.NL heb ik nu de criteria minimaal 2 fulltime medewerkers, 2 jaar bestaan en 3 medium/groot zakelijke referenties. Daarnaast wordt er ook gekeken wat er verder bekend is en kan ik dus in principe iedereen die aan die criteria voldoet, met gegronde motivatie, buiten de deur houden.

De nieuwe beleidsregels:

Allereerst ga ik de eisen per direct verzwaren. Vanaf nu moeten er tenminste 3 fulltime medewerkers zijn (uitzonderingen tot minimaal 2 mogelijk), de onderneming moet tenminste 36 maanden bestaan (uitzonderingen tot minimaal 24 maanden mogelijk) en er dienen 7 medium/groot zakelijke referenties te worden opgegeven (uitzonderingen tot minimaal 3 mogelijk). Nieuw is dat de (feitelijke) ondernemer/eigenaar/directeur tenminste de leeftijd van 23 jaar te hebben bereikt, als uitzondering kan worden afgeweken naar de minimale leeftijd van 18 jaar.

Als er in de markt een negatieve stemming over het bedrijf heerst en/of er een groot aantal klachten is, dient de onderneming eerst uit te leggen waardoor deze stemming heerst alvorens kunnen worden toegelaten tot BIZP.NL. Daarnaast kan elke reden, gecodifceert of niet leiden tot afwijzing. Het uitgangspunt is dat er vrijwel volledige zekerheid wordt geboden van de betrouwbaarheid van de vermeldde partijen, het belang van de individuele ISP is daarbij van ondergeschikt belang.

Toelating en het maken van uitzonderingen gebeurt door de beheerder van BIZP.NL

Tot zovere mijn (nieuwe) beleidsregels voor BIZP.NL accreditatie

Oorlog in kralenland

Naast het feit dat we marktleider zijn op het gebied van ISP informatie zijn we ook marktleider op het gebied van kralenwinkel informatie. Zo nu en dan kom ik midden in een conflict tussen een ISP en een klant. Een klant heeft dan een ervaring achtergelaten en de ISP vindt deze onterecht. Ik moet dan een besluit nemen wie er gelijk heeft of in iedergeval of de ervaring mag blijven staan. Soms kan mijn beslissing op enig onbegrip rekenen van de klant of soms ook de ISP.

Deze week ging er een hele nieuwe wereld voor me open, toen ik van het weekend door mijn KralenStart.nl eindredactrische op een vreemde ervaring werd gewezen. Direct werd besloten de ervaring verwijderd dienen te worden, omdat ervaringen in de database zelf verwijderd worden, het gebeurd namelijk zo zelden, ontschoot het me even om het te doen. Zodoende werd ik op maandagmorgen door de eigenares van de kralenwinkel gebeld die een heel verhaal tegen me hield, ondanks het feit dat ik meteen al aangaf dat de ervaring verwijderd zou gaan worden. Wat daarna ook direct gebeurde.

De ervaring:

zou graag even het volgende aan u voor willen stellen
 
In de advertentie stond ook naar mijn mening 59 ketting, maar laten we dan in iedergeval over de artikelen (armbanden , oorbellen of kettingen) niet verder discuseren.
 
 
zou graag even het volgende aan u voor willen stellen
 
In de advertentie stond ook naar mijn mening 59 ketting, maar laten we dan in iedergeval over de artikelen (armbanden , oorbellen of kettingen) niet verder discuseren.
 
 
Er is een afspraak gemaakt voor aankoop van een partij van 59 STUKS voor een bedrag van 3250 euro
Daar zijn we het in iedergeval wel over eens.
 
Verder bleek bij aankomst dat het er geen 59, maar slechts 58 waren (heeft u verteld en hebben wij helaas niet nageteld)
In de foto’s die wij van u hebben gekregen staat in iedergeval 1 ketting die niet in de gekochte artikel zat…
 
Verder als u de tekst bij / onder aan de laatste pagina van onze foto’s leest staat duidelijk bij vermeld dat er 1 ketting NIET op de foto’s stond, maar deze is wel daadwerkelijk megeteld in onze telling
(otazu 1 x alleen helder) staat er echt wel bij
dit is de door u genoemde limited edition.
Deze is in onze telling dus zeker NIET WEGGELATEN.
 
Wij komen uit op 54 artikelen. U geeft in uw vorige mail aan de er van de ketting 41 en 43 twee waren
Wij zijn deze niet tegen gekomen, maar laten wij er dan nogmaals vanuit gaan dat u eerlijk bent daarmee.
Komen wij op 54 die wij op foto hebben en nog 2 die er volgens u bij moeten zitten.
Kom ik nog maar op 56 artikelen en GEEN 59 zoals afgesproken.
Indien u de 58 die u in de winkel zei ook daadwerkelijk had geleverd, dan hadden wij met 1 ketting die u niet kon vinden geen proleem, maar u zegt zel”: 59 artikelen, prijs 3250 was afspraak”. dan zou het redelijk wezen als u die afspraak ook na komt
 
betaald hebben zijn 3250 euro voor 59 artikelen betaald          (dat is 55 euro per artikel)
geleverd zijn (ook volgens uw telling) 56 stuks                      
hadden dus moeten betalen 56 x 55 euro = 3085
Dus zou het reeel zijn als u een bedrag van 165 euro aan ons terug zou storten…….
 
Graag een reactie.

Gisteren wees mijn KralenStart.nl eindredactrische mij opnieuw op een vreemde ervaring met de zelfde kralenwinkel van de zelfde klant:

ondanks verschillende mails
met de belofte dat er geld over gemaakt zou worden
geen geld ontvangen
en toch iedere x als de waardering negatief is haalt ze hem weg

Dus ik stuur het volgende mailtje, dat we geen ervaringen over de kwestie meer willen zien:

Geachte,
 
Zojuist werd ik door de eind-redactrische van KralenStart.nl op de hoogte gesteld van het feit dat u opnieuw een ervaring heeft achtergelaten op KralenStart.nl met de winkel (…). Nu is KralenStart.nl bedoeld om ervaringen met kralenwinkels achter te laten, enkel is het zo dat u een conflict met een kralenwinkel tracht uit te vechten door ervaringen achter te laten op KralenStart.nl. Daar is KralenStart.nl natuurlijk niet voor bedoeld.
 
Ik wil u daarom vriendelijk verzoeken om inzake dit conflict geen ervaringen meer te plaatsen op KralenStart.nl. Ik ga er vanuit dat u gehoor zult geven aan mijn verzoek en wens u veel succes met het beslechten van uw conflict met (…).

Ik ging er dus vanuit dat de kwestie daarmee klaar was, maar nee om 8:20 uur werd ik vanmorgen door de ervaringgever gebeld. Je leest het goed 8 uur 20. Van de persoon krijg ik een hele lading kritiek over me heen, dat er alleen maar positieve ervaringen mogen worden achtergelaten. Dat ze misschien al de dupe waren geworden van het feit dat wij wellicht ook andere negatieve ervaringen zouden verwijderen en dat zij daarom niet wisten dat ze opgelicht zouden worden. Natuurlijk probeer ik netjes uit te leggen dat het allemaal onzin is, maar het is simpelweg policy om ons niet in dit soort conflicten te mengen. Al kreeg ik dus zo’n 20 minuten de volle lading, waarna de klant het wel genoeg vond en maar besloot op te hangen, gezien mijn standpunt bij het feit bleef dat wij onze verantwoordelijkheid dienen te nemen en ons niet mengen in (nog lopende) conflicten.

Gezellig zo’n oorlog in kralenland, vooral als wij er midden in komen!

Update 17/02: Ondertussen bleek dat de persoon die me gebeld, enkele minuten daarvoor ookal een e-mail had gestuurd richting mijn KralenStart.nl eindredactrische. Het vreemde daarbij is dat ik dus de e-mail waarin ik verzocht om geen ervaringen meer over de kwestie op KralenStart.nl achter te laten (zie boven), ge-CC’t had richting mijn eindredactrische. Wat doen die personen dan, in plaats van naar mij reply-en gaan ze een e-mail sturen richting mijn eindredactrische. Lees de conversaties hieronder.

Continue reading Oorlog in kralenland…

Ontvangst bevestiging van de Procureur-Generaal van de Hoge Raad

Een maand geleden had ik de brief die ik naar de Procureur-Generaal van de Hoge Raad der Nederlanden zou sturen met het verzoek om cassatie in het belang der wet in te stellen in de zaak BREIN vs Zoekmp3. Gisteren ontving ik een ontvangstbevestiging van (de secretaresse) van de Procureur-Generaal, dat hem de brief ter hand is gesteld.

Ik heb echt geen idee of dit gewoon standaard is dat de Procureur-Generaal zelf alle brieven leest of niet. In iedergeval komt een eventuele beslissing tot cassatie in belang der wet hiermee wel weer dichterbij. Het zou natuurlijk wel heel vet zijn als dat gebeurt na mijn constatering van de ommissie gemaakt door het Gerechtshof.

Waarschijnlijk zal de beslissing van de Procureur-Generaal binnenkort ook volgen. Zodra er meer bekend is of nieuwe ontwikkelingen zijn, laat ik dat hier weten!

Van eenvoudig weblog naar serieus medium

Telkens meer doe ik voor mijn weblog ISPam.nl aan hoor-wederhoor. In eerste instantie omdat ik dat gewoon leuk vond, maar het wordt telkens meer noodzaak. Zojuist in een reactie op ISPam.nl krijg ik enigzins de wind van voren omdat ik niet om een reactie had gevraagd. Achteraf zat ik ook te twijfelen ofdat dat misschien slimmer was geweest, al is het nu zo dat ik tot nu toe eigenlijk alleen contact opnam als ik expliciet een vraag had.

Wat je dus merkt is dat ISPam.nl van een eenvoudig weblog zich ontwikkeld tot een serieus medium, waarbij bepaalde journalistieke waarden ook telkens belangrijker worden, gezien de impact van hetgeen ik schrijf en publiceer telkens groter lijkt te worden. Dat is toch iets wat me langzaam maar zeker duidelijk wordt, maar waar ik me ook over moet bezinnen. Al riep ik een paar jaar geleden dat ik het wel leuk zou vinden om journalist te worden en langzaam maar zeker wordt ik dat nog echt ook en dat nog eens voor mijn eigen uitgeverij. Alles heeft zo zijn voor- en nadelen. Het belangrijkste is dat ik er serieus mee omga, dan komt het allemaal wel goed.

Nieuw algoritme voor ISP25.NL ontwikkelen

Enkele dagen geleden presenteerde ik mijn nieuwe concept vermeldingen voor DatacentrumGids.nl. Gisteren brak er weer een terechte discussie uit over de ISP25.NL. De ISP25.NL is simpelweg achterhaald, er zit nu een plat algoritme achter. Tel alle waarderingen bij elkaar op en deel die door het aantal waarderingen. Daarmee zit de ISP25.NL in principe muur vast doordat een groot aantal bedrijven van veel klanten een 10 hebben gekregen en dat natuurlijk niet de werkelijkheid weergeeft.

Gisteravond ben ik begonnen met het nieuwe ISP25.NL algoritme. In de maanden dat ik er al aan denk om dat algoritme om te gooien, ben ik nu toch al aardig op weg. Al merk ik wel dat zo’n algoritme ontwikkelen op basis van de data die je hebt niet al te eenvoudig is en ook aan de grote verschuivingen door één parameter minimaal te wijzigingen laat zien dat je daarbij niet over één nacht ijs moet gaan en ook de nodige zorgvuldigheid in acht moet nemen. De ISP25.NL mag natuurlijk niet willekeurig een lijst van 25 ISP’s zijn, maar een solide overzicht van de best gewaarde ISP’s in Nederland.

Hoe heb ik dit aangepakt. Allereerst heb je dus de ervaringen die essentieel zijn. Deze bevatten behalve de waarderingen ook informatie over de klant en de relatie van deze met de ISP. Een idee is dan bijvoorbeeld om de 5 procent slechtste en 5 procent beste ervaringen niet mee te tellen, om zo de ISP niet over één slechte ervaring te laten struikelen. Verder valt bijvoorbeeld op dat mensen die op alles klakkeloos ‘Uitmuntend’ hebben gegeven, gewoon over het algemeen tevreden zijn, zij blij en de ISP met 6 keer ‘Uitmuntend’ ook blij. Ik zou er dus voor kunnen kiezen om de waardering daarvan minder zwaar te laten wegen of gelijk te stellen aan ‘Goed’.

Verder heb je ook nog klanten die veel verstand van ICT hebben, het soort klant, zakelijke klanten zijn veelal wat genuanceerder dan consumenten. Zeer belangrijk is het, of iemand nog klant is en hoe lang deze klant is (geweest).

Dan heb je ook nog andere informatie los van de ervaringen. Mag het aantal medewerkers, de rechtsvorm, oprichtingsdatum, onderschrijven van de Gedragscode.com, MKBok, BIZP.NL, ICTRecht, SIDN, etc laten meetellen in de ranking?

Dat zijn dus allemaal overwegigngen die ik moet maken voor de ranking van ISP25.NL. Het gaat niet makkelijk worden, maar het is wel een leuke uitdaging!

Concept nieuwe profiel informatie voor DatacentrumGids.nl

Gezien het soort informatie op DatacentrumGids.nl niet echt meer voldoet aan de huidige omstandigheden. Ben ik aan de slag gegaan met een nieuwe profiel opzet voor de datacentra op DatacentrumGids.nl. Mijn eerste opzet hiervan staat hieronder. Wanneer dit verder is uitgewerkt, dan komt het ook op ISPam.nl, waarna op basis van de reacties daar DatacentrumGids.nl op de schop zal gaan.

——————-
PAND
——————–
Als datacentrum gebouwd
- Ja
- Nee

Hoe wordt het gebruikt
- Als datacentrum
- Als en support offices
- Combinatie van datacentrum en kantoor
- Voornamelijk als kantoon met inhouse datacentrum

Oppervlakte van het hele pand

Oppervlakte van de totale datavloer

Aantal datavloeren

Verhoging van de datavloer (minimaal, maximaal)

Draagvermogen datavloer (minimaal, maximaal)

Draagvermogen dak

Hoogte van het plafond (vanaf evt raised floor) (minimaal,

maximaal)

——————
OMGEVINGS FACTOREN
——————-
Luchtvochtigheid (constant, minimaal, maximaal, afwijking)

Temperatuur (constant, minimaal, maximaal, afwijking)

Coldcoridor principe

————————–
ACTIEVE INFRASTRUCTUUR
————————–
Stroom feeds
- Redundantie
- Aantal

UPS systemen
- Redundantie
- Non-break

Generatoren
- Redundantie
- Non-stop (refuel)
- Uren brandstof
- Soort generatoren

Blussystemen
- Redundantie
- Soort systemen (opsomming)

HVAC (Airco)
- Redundantie
- Soort systemen

————————-
CONTROLE
————————-
Rookdetectie
- ASD (VESDA)
- Rookdetectie
  – Boven vloer
  – Onder vloer
- Andere rookdetectie (vrij text)

- Lekdetectie (water)

- Building Management Systeem

———————-
VEILIGHEID
———————–
Building-in-building principe

CCTV intern
CCTV extern
CCTV overwaking (24/7, regelmatig, administratief/incident)
Hekwerk

Perimiter intrusion detection
Building intrusion detection

Bewaking kantooruren
Bewaking avonduren
Bewaking weekend

———————-
Toegang
———————-
Toegang tijdens kantooruren
Toegang tijdens avonduren
Toegang tijdens weekend

Verificatie identiteit tijdens bezoek
Binnenkomst en vertrek registratie tijdens bezoek
Escorte door beveiliger/medewerker tijdens bezoek

Zelfstandige toegang op basis van PAC-key
Zelfstandige toegang op basis van Irisscan/Oogscan
Zelfstandige toegang op basis van Vinger/Handscan
Zelfstandige toegang op basis van andere biometrie
Zelfstandige toegang op basis van ACL-lijst

———————-
Energievoorziening
———————-
Gross energie beschikbaar per m2

DC stroom (48V)
- Beschikbaar
- Minimum en maximum per rack / DC

AC stroom (230V)
- Beschikbaar
- Minimum en maximum per rack / AC

AC krachtstroom (380/400V)
- Beschikbaar
- Minimum en maximum per rack / AC

Gebruik duurzame energie

—————-
Connectiviteit
—————-
Aanwezigheid van meet-me (carrier) rooms
- Per vloer
- Meerdere, maar niet per vloer
- Eén meet me room
- Geen meet me room

Mogelijkheid om VSATs en GSM towers te plaatsen

Aantal fiber toegangen

—————-
EXtra
—————-
Conference ruimtes te huren
Gebruik datacentrum als domicilie/virtueel kantoor
Kantoor ruimte te huur

Loading area’s
Assemable area

———————
CERTIFICERINGEN
———————
Code voor Informatiebeveiliging (ISO/IEC 27001)
Borg klasse 4
Suntone