Wat te doen tegen een lastercampagne?

Het lijkt er op dat er bepaalde personen bezig zijn met een lastercampagne tegen mij. Dus nu zit ik te denken, wat zal ik hier eens tegen doen. Afgelopen vrijdag heb ik met 0900-8844 gebelt, das de polisie en aan de receptioniste uitgelegt wat er loos was en ik zou worden teruggebelt, helaas is dat niet gebeurt. Hopelijk gebeurt dat morgen (maandag) alsnog.

Verder zou ik natuurlijk vuur met vuur kunnen bestrijden door de feiten die er zijn en vermoedens en conclusies openbaar te maken. Echter kom je dan net zo laag bij de grond als de bewuste personen in kwestie en daarnaast kom je ookal snel op het gebied van smaad, wat net een tikkeltje minder ernstig is dan laster.

Overigens is het wel goed om te zien, dat deze bewuste personen zo weinig vertrouwen in hun eigen zaak hebben dat ze het moeten het van het bewuste trachten te beschadigen van mij, opzich kieteltje je dat wel weer, dat ze mij zo belangrijk vinden. Toch zal ik kijken hoe dit zich blijft ontwikkelen en mocht het door blijven gaan dan zal ik toch nogmaals 0900-8844 moeten bellen of waarschijnlijk wat persoonlijke contacten bij de politie moeten benaderen om hier PB van te laten maken. Al hoop ik dat de bewuste personen er snel een einde aan zullen breien, en ik het kan laten rusten.

ISPGids.com Gedragscode(.com) is klaar!

Gisteren kondigde ik enigzins lakoniek ‘Top-secret: Project Kiwi’ aan. Waarbij ik wel eventjes met een eigen gedragscode voor Internet Service Providers zou komen. Zo gezegt zo gedaan, nu 24 uur later heb ik een gedragscode volledig gereed en online staan. Deze staat op http://www.ispgids.com/gedragscode , ondertekenen / deelnemer worden van de gedragscode is per direct volledig kostenloos mogelijk!

Zo zie je maar weer dat als je gewoon ergens je schouders onderzet je helemaal geen 5 maanden nodig hebt om een gedragscode te maken, maar dat je het ‘from scratch’ van A tot Z in 24 uur kan realiseren!

Top-secret: Project Kiwi

Eergisteren schreef ik op ISPam.nl dat er een nieuwe gedragscode voor webhosters in de maak was. Daarop maakte Stichting Hostmerk Nederland, je weet wel die club waar ik ooit eens directeur van ben geweest, ook officieel bekend dat ze ook aan zoiets werken. Ik nam daarbij het voortouw om te roepen, doe dit samen met HostMerk. Na enige tijd werd door Ryan van Kalkhoven, mijn opvolger van de bestuursfunctie die ik had, dat het op 1 oktober waarschijnlijk geintroduceert zal gaan worden.

Het domein HostEthics.eu is op 29 april geregistreerd. Dus ze hebben er 5 maanden voor nodig om een gedragscode te lanceren. In principe hoeven ze enkel een paar regels te maken, die ze zelfs kunnen baseren op de HostMerk gedragscode. Verder hebben ze alles al. Echter hebben er toch 5 maanden voor nodig. Om HostMerk niet verder af te vallen, zal ik het hier bij houden, al valt mijn bek hier echt van open, gezien ik in 7 maanden tijd zoooveel heb gedaan en dit kunnen ze niet in één of twee maanden.

Nu heb ik het ‘top-secret’ Project Kiwi gestart, waarbij ik ga kijken hoe snel ik een gedragscode en alles dat er bij komt kijken kan ontwikkelen. Ik zal er zelf dan geen vereniging of stichting bij oprichten, hooguit zal ik het in de branchevereniging die we aan het oprichten zijn samenvoegen. Echter is dit ook meer om te laten zien dat het echt geen 5 maanden hoeft te duren.

Dus ik ga lekker aan de slag met Project Kiwi, dus ga ik, ook wel bekend als Agent 006.9 aan de slag met dit ‘top-secret’ project

In 2 uur tijd heb ik vanmorgen al de volgende gedragsregels/code opgesteld, dit zal wel nog vol met (spel)fouten zitten:

1. Het bedrijf bestaat minimaal 6 maanden en heeft een geldig BTW nummer en indien gevestigd in Nederland beschikt over een geldige inschrijving bij de Kamer van Koophandel en Fabrieken.

2. Het bedrijf zal het merendeel van zijn correspondentie tenminste in het Nederlands voldoen. Hierbij zullen tenminste de website, algemene voorwaarden, aanvullende voorwaarden, offertes en contracten in het Nederlands zijn opgesteld, tenzij expliciet anders overeengekomen met klant danwel prospect.

3. Het bedrijf zal via alle schriftelijke communicatie, per brief, offerte, contract, website, e-mail, etc zijn identiteit en aansluiting bij keurmerken en gedragscodes accuraat en ondubbelzinnig aan de klant duidelijk maken. Waar dit niet gebeurt onderkent het bedrijf nietigheid van hier op basis van gesloten contracten op basis van deze gedragscode.

4. Het bedrijf zal ten alle tijden de diensten en producten leveren zoals deze zijn geoffereert, via de website, offerte, contract of andere offerering. Het bedrijf zal enkel iets anders dan geoffereert en overeengekomen leveren in nadrukkelijke samenspraak met de consument. Tevens zal het bedrijf kosten zo transparant mogelijk maken en zullen alle kosten vooraf aan prospect danwel klant zijn gepresenteerd voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst. Het bedrijf gaat er mee akkoord dat eventuele verborgen kosten die achteraf aan het licht komen voor eigen rekening komen.

5. Het bedrijf zal diensten ten alle tijden binnen maximaal 3 werkdagen leveren, indien dit desondanks niet gehaalt wordt zal het bedrijf de klant hiervan op de hoogte stellen en de mogelijkheid aanbieden om het contract te ontbinden, waarbij het bedrijf wel reeele kosten vergoed mag vragen. Indien expliciet anders overeengekomen mag de webhoster een leveringstermijn van maximaal 30 kalenderdag hanteren, tenzij expliciet aantoonbaar dat er een derde partij of een externe factor dit onmogelijk maakt.

6. Het bedrijf biedt enkel diensten en producten aan waarvoor het zowel de technische kennis heeft alsmede de continuiteit kan garanderen door zowel voldoende kennis en know-how van de technische zaken alsmede bedrijfskunidge zaken.

7. Het bedrijf dient zijn apparatuur continue bijwerken zodat de systemen ten alle tijden veilig en courant zijn. Daarnaast zal het bedrijf zorgdragen dat mochten er gegevens verloren gaan, gegevens van maximaal 7 kalenderdagen daarvoor beschikbaar zijn en er zodoende gegevens van maximaal 7 kalenderdagen verloren kunnen gaan. Het bedrijf onderkent expliciet via deze gedragscode dat het verantwoordelijkheid draagt voor verlies van gegevens ouder dan 7 kalenderdagen waarvan geen kopie is gemaakt.

8. Het bedrijf zal altijd in belang van de prospect of klant handelen en deze nooit onder druk zetten of adviseren enkel in het eigen belang.  Het bedrijf onderkent expliciet dat de belangen van de klant in redelijkheid belangrijker zijn dan die van zichzelf.

9. Het bedrijf zal bij de verwerking van persoongegevens en andere privacygevoelige informatie ten alle tijden de hoogst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen. Daarnaast verklaart het bedrijf dat het over voldoende kennis beschikt over de geldende privacy wetgeving in het land waar het gevestigd is, waarbij het eveneens verklaard te voldoen aan die privacy wetgeving heersend in het vestigingsland.

10. Het bedrijf zal elke klacht op gelijke voet en op de zelfde professionele manier behandelen. De daadwerkelijke behandeling van de klacht dient binnen maximaal 5 werkdagen na ontvangst plaats te vinden. Een klacht dient binnen 10 werkdagen voor de klant naar tevredenheid te zijn opgelost danwel gemotiveerd ongegrond te worden verklaart.

A. Het bedrijf verklaard deze gedragscode volledig te onderkennen en verklaard deze gedragscode op elk artikel akkoord en accepteerd de verantwoordelijkheden van de gevolgen die uit deze gedragscode voortkomen. Tevens verklaart het bedrijf dat de beheerder van de gedragscode volledig gevrijwaard is van gevolgen van zijn handelen. Daarnaast verklaard het bedrijf dat hij de beheerder volledig vrijwaard van gevolgen die voortvloeien uit het gebruik van de gedragscode. Het bedrijf verklaart dat het tot aan het einde van het gebruik van de gedragscode en een periode van 3 maanden hierna alle verklaarde zaken in de gedragscode van toepassing zijn op het handelen, offerten en overeenkomsten van zichzelf. Het bedrijf erkend dat wisselingen van de beheerder van de gedragscode geen gevolgen heeft voor de ondertekening en aansluiting er bij.

Perceptie en realiteit

Miljoenen mensen spelen met met lotterijen en in de kansspel industrie wordt wereldwijd meer omgezet dan in welke amusumentsindustrie dan ook. Kansspelen zijn gebaseerd op kans, mensen worden grote prijzen voorgehouden en denken massaal dat ze dat gaan winnen. In amerika denkt ongeveer 70% van de inwoners dat ze hun pensioen gaan financieeren met het winnen van de lotterij, want de kans dat ze winnen is zo amazing groot, kan niet mis gaan.

Dat zelfde verschil tussen perceptie en realiteit kom je overal tegen, in zakelijke context werd dat me vandaag opnieuw duidelijk. Mensen herinneren zich heftige emotionele gebeurtenissen, door het trauma dat er door ontstaat gaan ze er veel waarde aan hechten en zien ze er heel sterk aan. Of het gevolg echt zo groot is en of het nou echt zo anders wat ervoor, dat realiseren ze zich er na niet. Het gaat er alleen om wat ze ervaren hebben en de huidige situatie moet daardoor wel ontstaan zijn, zo is de perceptie.

De moraal van dit verhaal is dat hoe groter de perceptuele impact, hoe meer waarde mensen ergens aan hechten. De realiteit doet er eigenlijk niet aan toe, het gaat er om wat mensen geloven en wat mensen zichzelf (laten) wijsmaken.

Arnout Business University

Gezien iedereen in Nederland een eigen universiteit mag oprichten, zit ik nu te denken, waarom zou ik dat niet doen, Arnout’s Business University klinkt opzich wel leuk. Dan geef ik me zelf de titel van Rector-Magnificus en daarnaast de leerstoelen Marketing en Business Security.

Om nu toch serieus te worden ik geniet er van om mensen te adviseren op marketinggebied, daarbij is het misschien handig om op te merken dat marketing mijn vak is, dus mijn werk is mijn passie. Daarbij is het dus dat ik een achterlijkhoog uurtarief heb dat voor kleine ondernemingen gewoon niet te betalen is, anderzijds wil ik ook geen enkele concessie doen aan dat uurtarief dat overigens 165 euro bedraagt. Ik werk altijd gratis of voor volle pond.

Dus nu zat ik te denken wellicht kan ik wel gratis marketingadvies aan het MKB ISP’s aan te bieden. Gisteren sprak ik er met een ISP over die ik adviseer over marketing en andere zaken en die zei meteen, dan zal je het wel druk krijgen als je dat doet. Daarnaast gaf hij aan dat hij graag zijn marketing wil opbouwen echter daar zelf niet de expertise voor in huis heeft anderzijds ook niet het geld om een professional in te huren.

Wellicht kan ik zelfs een rol als ‘vertrouwensadviseur’ krijgen, of te wel een soort van commissaris voor MKB bedrijven, best handig gezien ik een toekomst als commissaris van structuurvennootschappen ambieer.

Toch aanbiedingen op ISPGids

Jawel, hierbij een scoop, op ISPGids.com/be kunnen ISP’s straks hun aanbiedingen plaatsen! Of ik hiermee van mijn geloof val of toegeef aan de druk van de markt? Nee, absoluut niet. Er komt namelijk geen tabel met dingen als 100MB diskspace, 5GB transfer, 2 MySQL DB’s en 10 mailboxen voor 2.95 euro per maand. ISP’s krijgen de mogelijkheid om op hun eigen pagina die een subpagina van http://www.ispgids.com/aanbiedingen zal zijn de mogelijkheid om in de vorm van een vrijetekst, hun hele assortiment, aanbieding van de week, zomeraanbieding of wat dan ook te plaatsen. Dus je kan niet gaan zoeken naar de goedkoopste aanbieder, maar wel actief op koopjes jacht, zoals je dat bijvoorbeeld ook op marktplaats doet. Laten ‘wij Nederlanders’ daar nou net dol op zijn

Welke weg naar succes?

Ik blijf me verbazen over mijn concullega ISP-publishers die enkel de concurrentie lijken op te zoeken. Zelf ben ik was van de platgetredenpaden, niet zo zeer omdat ik me wil afzetten, maar puur vanwege de grote kans op succes.

Nu zal 99% van de personen die dit leest denken dat de kans op succes bij het teken van de bekende weg groter is. Die 99% heeft het bij het verkeerde eind, en de reden daarvoor is precies het feit dat 99% dat denkt. Hoe dit kan? De kans op succes bij beide paden is in beide gevallen 50%, je hebt succes of je hebt het niet. Nu zal een ieder zeggen dat de bekende paden zichzelf al bewezen hebben en zodoende daar de kans op succes groter zal zijn. Echter omdat 99% dat pad kiest en het absolute aantal mensen met succes relatief klein is, moet deze 99% hun kansen op succes met 9900% meer mensen delen dan de 1% die het nog niet platgetredenpad verkiest.

Dus wie heeft nou de beste kansen op succes?

ISP Mediation?

Op dit moment exploiteer ik ISPGids.com, waar je zowel positieve als negatieve ervaringen kan achterlaten met Internet Service Providers (ISP). Nu zat ik te denken, waarom niet een soort van tussenstapje gebaseerd op mediation. De klant heeft een klacht waar deze niet uitkomt en plaatst deze op ISPGids.com als ervaring. Klaar.

Wat ik zit te denken is een website waar de klant een klacht invult en meteen de ISPGids.com beoordeling. De website stuurt een mailtje naar de ISP met het verzoek om te reageren op de klacht en te proberen het alsnog tot een goed einde te brengen voor de ISP, via de website kan deze daar dan op reageren. Mocht er nou toch een passende oplossing worden gevonden, dan kan de klant er voor kiezen om de ervaring aan te passen en een genuanceerde ervaring te plaatsen.

Wanneer de ISP echter niet reageert binnen een gestelde termijn, zeg 7 of 14 dagen. Dan wordt de ervaring automatisch geplaatst met de extra mededeling eronder dat er ook niet via het mediation platform werd gereageert als extra bevestiging van de legimiteit van de ervaring, omdat er al vooraf wederhoor is toegepast.

Nu ik er over na denk is het wellicht een idee om bovenstaande in het standaard systeem in te passen, echter is een nieuwe techniek weer nieuwswaardig en kan dat in de huidige komkommertijd weleens het nieuws halen

Kansen tijdens de komende Komkommertijd

In de zomerperiode is het vaak spreekwoordelijk komkommertijd, of te wel er is niks nieuws onder de zon, behalve de stranden die vol liggen. Weinig bedrijven komen daarom met iets nieuws, omdat het toch te weinig exposure krijgt.

Dus als heel veel partijen de mogelijkheid om in het nieuws te komen niet benutten omdat ze dan te weinig exposure krijgen? Dan moet je JUIST met iets nieuws komen en in het nieuws proberen te komen. In een dergelijke periode is er veel minder concurrentie, en zodoende is het dus veel makkelijker om het nieuws te halen, zei het met wat minder exposure, maar tussen minder en geen exposure is de keuze snel gemaakt.

Tijd om weereens met een gestoord idee te komen om het nieuws te halen.

Valsspeel vrij spel toch cheatable

Zojuist viel het me op dat bij de ISPGids.com Battle het toch lijkt dat het mogelijk is om vals te spelen, terwijl ik dat in eerste instantie voor onmogelijk had gehouden. Het idee bij het spel is simpel, je moet continue kiezen welke twee ISP’s jouw voorkeur heeft. Je hebt totaal geen invloed op welke ISP’s er getoont worden en de vote links zijn geencrypteerd en niet te hergebruiken.

Nu lijkt een van de ISP’s toch een manier te hebben gevonden of het is toeval en ik heb het zelf uitgevonden, om vals te spelen. Je bent niet verplicht om te stemmen, dus als je op F5 drukt krijg je gewoon twee nieuwe ISP’s waar je uit kan kiezen. Dus je kan een scriptje maken die continue een nieuwe pagina opvraagd totdat een van de twee ISP’s de ISP die je omhoog wil schoppen. In principe is dit handmatig ook mogelijk, maar dat is dan ook een boel meer werk gezien de  bijna  400 ISP’s die er in de ISPGids.com database staan.

Mocht de bewuste ISP deze mogelijkheid hebben gevonden, gefeliciteerd, you beat me