Iets extra’s voor nieuwe klanten

Voor marketing en promotie wordt er veel geld uitgegeven, dat doe ik zelf ook, want toekomstige klanten zijn de basis van je toekomstige succes. Echter het behouden van je oude klanten is ook belangrijk, dus daar besteed je ook aandacht aan. Echter wat doe je voor je nieuwe klanten, die dus al overtuigd zijn, en de overeenkomst mee bezegeld is. Die krijgen uiteraard het product of de dienstn dat ze hebben afgenomen geleverd, maar verder, ook nog iets extra’s?

Adverterenties, premium abonnementen, data en consultancy, zijn virtueel en niet tastbaar, terwijl mensen behoefte hebben om iets vast te kunnen houden. Daarnaast vinden mensen het ook leuk om iets extra’s te krijgen, en (nieuwe) klanten zijn nét mensen. Dus ik zit te denken, om iets extra’s te doen voor mijn nieuwe klanten. Wat weet ik nog niet, maar dingen die je kan eten én worden gezien als een investering door de ontvanger zijn een goed idee. De dozen met (36) zakjes pepernoten en de repen chocolade van Tony Chocolonely vielen om die reden in goede aarde!

Staatsloten voor datacentra

De DatacentrumGids.nl is razendpopulair, veel adviesbureau’s, hardware leveranciers en beleidsmakers maken er gebruik van, uiteraard is het geweldig dat er zo veel gebruik van wordt gemaakt, wat op dit moment resulteert in gemiddeld 100 unieke bezoekers per dag op DatacentrumGids.nl en gemiddeld 600 pageviews per dag. Ondanks deze mooie resultaten ben ik als uitgever niet tevreden, want een groot aantal datacentra zijn nog niet of nauwelijks ingevuld en dat vind ik jammer.

De vraag is hoe krijg ik (de medewerkers) van datacentra zo ver om hun vermeldingen in te vullen. Ik wil zoveel van ze weten, dat het monniken werk te noemen is om de vermeldingen in te vullen, zeker als het bedrijf waar voor je werkt meerdere datacentra bezit. Vandaag denk ik de oplossing te hebben gevonden, het zijn natuurlijk altijd de medewerkers van de datacentra die de vermeldingen invullen en daarvoor verdienen ze een beloning.

Medewerkers van datacentra die één of twee datacentra hebben en die volledig invullen krijgen één Staatslot, bij drie of meer datacentra krijgt de bewuste medewerker zelfs twee Staatsloten. Wat ik wil doen is alle datacentra alvast 1/5 Staatslot sturen als teaser en als ze hun vermelding invullen, dan krijgen ze het nog resterende 4/5 Staatslot.

Verslag Holland Innovation 2007

Ook dit jaar waren xCAT.nl Publishing en ICTRecht weer op Holland Innovation 2007 aanwezig als standhouders. Dit jaar had ik ook aan Stichting GreenICT gevraagd om mee te gaan naar Holland Innovation 2007, zodoende gingen we met zijn drieën.

Eenmaal aangekomen op Holland Innovation 2007 begon het al goed, men kon mijn badge niet vinden. Dus zodoende moest er een nieuwe badge worden gemaakt, al werd die in enkele seconden uitgeprint en kreeg ik gelukkig geen handgeschreven ding.

De tweede verassing was dat de stand van ICTRecht dit jaar opnieuw niet naast mijn stand stond, zelf stond ik wel naast Stichting GreenICT. Niet veel later wist een andere standhouder te vertellen dat een andere standhouder de stands van ICTRecht en zijn eigen stand had omgewisseld. Dus zodoende gingen we even verhaal halen, want de organisatie van Holland Innovation 2007 had ons toegezegd dat we 3 stands bij elkaar zouden krijgen.

Het bleek dus dat de organisatie zou hebben gezegd van, wissel maar om naar harte lust, want wie het eerst komt, die het eerst maalt. Gezien Holland Innovation 2007 al in volle gang was, besloten we het hier met tegenzin bij te laten. De ondernemer die de plaats van ICTRecht had ingenomen, gaf zowel ICTRecht als mij een exemplaar van zijn boek “Ik heb een goed idee. Wat nu?” als een soort van smartengeld.

Op mijn eigen stand legde ik het tafeltjes voor mijn stand vol met flyers van mijn nieuwe dienst XSK.nl, die ik op Holland Innovation 2007 lanceerde, toen ik bij de stand van GreenICT stond, die achter die in een soort van vierkant naast mijn stand stond, viel het zowel mezelf als beide heren van GreenICT op dat er flink wat mensen naar mijn stand keken en een flyer meepakte. Mijn onbemande stand werkte op Holland Innovation 2007 net zo goed als vorig jaar!

Zelf besloot ik ook wat flyers voor mijn nieuwe dienst XSK.nl neer te gaan leggen in het horeca gedeelte en op andere plekken waar ik mijn flyers goed kwijt kan, daarbij had ik dan ook meteen een stapel flyers van zowel ICTRecht als GreenICT meegenomen.

In de middag had ICTRecht een afspraak met iemand buiten de beurs en het leek mij weleens leuk om voor sales tijger te spelen. Dus gedurende het uur ging ik namens ICTRecht zijn producten ‘verkopen’ aan de beurs bezoekers. Iedereen die voorbij liep ontkwam er niet aan om van mij een flyer aangeboden te krijgen en zo’n 80 procent nam die ook aan.

Twee van de vijf begonnen daarop een gesprekje met me over de dienstverlening van ICTRecht, waarbij ik de producten van ICTRecht ‘verkocht’. Dat ging nog goed ook, waarbij ik zelfs een jurist heb weten te interesseren voor de dienstverlening van ICTRecht.

Het mooist was nog wel dat een docent aan de Hogeschool van Utrecht, die ook recht bij hun ICT-onderwijs geven, of ik het leuk zou vinden om les te komen geven aan de hogeschool.

Tijdens een van mijn ‘rondes’ om mijn flyers te verspreiden, moest ik ineens naar het toilet. Het viel mij in de toiletruimte op dat er achter de buis waar het water door heen loopt in de urinoirs een perfecte ruimte was om een flyer te plaatsen. Zodoende heb ik dus achter zo’n 10 urinoirs de XSK.nl flyers die ik bij me had geplaatst.

Toen ik een uur later weer even naar het toilet ging om te controleren of mijn flyers er nog stonden, zag ik tot mijn grote verbazing dat ze er allemaal nog stonden. Echter was er ook een toilet juffrouw, die bezig was met schoonmaken van de urinoirs, die zag ook zo’n flyer en pakte die meteen op, nadat mevrouw de flyer had doorgelezen, zette ze hem netjes terug!!

Helemaal mooi was het om te zien dat aan het einde van de dag er 1 flyer op de grond lag, 4 stonden er nog en 5 waren er verdwenen. De conclusie moet dus zijn dat 5 bezoekers van het toilet de XSK.nl flyer hebben meegenomen.

Toen ik terug kwam op mijn stand zag ik dat er twee plastic champagne glazen op mijn tafel stonden met daarin een briefje met de uitnodiging om als ondernemer te komen proosten bij het Rabobank paviljoen. Daar ben ik maar niet op ingegaan, gezien ik met ICTRecht en GreenICT al richting een Indiaas restaurant zou gaan, om daar onder het genot van een heerlijke maaltijd een succesvolle Holland Innovation 2007 af te sluiten!

Schoenmarketing

Afgelopen donderdag voor, tijdens en na de Emerce e.day 2007 kreeg ik een vrijwel continue stroom van aandacht. Gezien ik zelf (vooral) geïnteresseerd ben in, en dus let op vrouwen, viel het mij op dat veel vrouwen die naar me keken, me niet aankeken, maar hun blik naar beneden gericht hadden. Helaas kloppen ‘foute gedachten’ die nu vast in jullie op zijn gekomen niet, de vrouwen en waarschijnlijk ook heren, keken naar mijn schoenen.

De eerste opmerking die ik donderdag opving was van een stel taxi chauffeurs, waarvan ik oppikte “dan denkt iedereen dat ze kunnen oversteken”, waarmee de ze refereerden naar de witte strepen van mijn schoenen. Daarna ging dat vrijwel de hele dag zo door, met mensen die mijn schoenen tot gespreksonderwerp maakten. De laatste opmerking kreeg ik van een meid die bij het verlaten van de Emerce e.day 2007 tassen met goodies aan het uitdelen was, die best hard riep “Mag ik wat zeggen: Ik vind dat je echt gave schoenen hebt”.

Voor mij zijn de schoenen die ik op evenementen, beurzen en andere bijeenkomsten draag een manier waarop ik in de grijze massa op kan gaan, maar me toch op een subtiele maar zeer duidelijke manier kan onderscheiden van de rest van de aanwezigen. Een lange tijd had ik bij (Haagse) bijeenkomsten altijd witte schoenen van Gucci aan. Al wist nog niet iedereen mijn naam, ”de ondernemer met de witte schoenen” was alom bekend.

xCAT.nl Publishing en ICTRecht op Holland Innovation 2007

Ook dit jaar zijn xCAT.nl Publishing en ICTRecht weer vertegenwoordigd op innovatiebeurs Holland Innovation 2007. In 2006 waren we ook allebei al op Holland Innovation, mijn verslag staat hier en dat van ICTRecht hier. Zojuist was er nog even een klein misverstand over ons soort ondernemingen (of we wel tot de doelgroep behoren), maar na een e-mailtje terug was dat ook de wereld uit geholpen. We zijn er dit jaar dus weer bij.

ICTRecht weet al met welk product hij wil exposeren. Alleen zelf twijfel ik nog welk product ik dit jaar wil gaan exposeren. Holland Innovation 2007 zal dit jaar al op 10 oktober zijn, dat is dus al over twee maanden, dus moet ik binnen één maand wel een beslissing hebben genomen over het product dat ik wil gaan exposeren op Holland Innovation 2007. Ik zit te denken aan BIZP.NL, al moet dat dan wel een facelift krijgen, een andere mogelijkheid is ISPGids.com, de nieuwe webhosting gids waar ik nu aan bouw of anders een overzicht van alle websites die ik heb. Iemand suggesties?

Bloggen is ook een vak apart

De afgelopen week ben ik druk met het lezen van bepaalde websites over bloggen, want bloggen is toch echt een vak apart. Wat me wel opvalt aan de websites is, dat veel wat er in alle dingen die ik lees staat, eigenlijk al bij me bekend is. Aan de andere kant gaat het juist om de kneepjes van het vak. Natuurlijk ken je (ik) de basis, maar het verschil tussen een goede en een professionele blogger is toch vrij groot.

Voor wie zich ook verder in de ins en outs van het bloggen wil verdiepen, moet eens op de volgende websites kijken: Performancing.com, Problogger.net en Copyblogger.com!

Testen met Google AdSense

Afgelopen week heb ik voor het eerst advertenties toegestaan op een tweetal van mijn websites. Reden was dat me opviel dat een van mijn websites drukwerk.biz toch wel veel bezoekers trok en ik daar toch eigenlijk niet veel mee doet, dus zodoende dacht ik laat ik daar eens Google AdSense opzetten. Daarnaast heb ik in overleg met mijn eindredactrische ook op KralenStart.nl op de overzichtspagina’s AdSense blokken neergezet, echter pertinent niet in de vermeldingen zelf, gezien dat absoluut een stap te ver zou zijn. Wat wel betekent dat het aantal AdSense pageviews op KralenStart.nl vrij laag is.

Het resultaat tot nu toe is dat ik een CTR (click-trough-rate) van een krappe procent heb en een gemiddelde opbrengst van 16 dollarcent (ongeveer 12 eurocent) per klik. Opzich valt me dat een beetje tegen, gezien ik op wat hogere opbrengsten had gerekend, maar dat is het leuke van het marktplaats principe van Google, de prijs wordt door de markt bepaald. Om nu een écht goed te testen heb ik zojuist ook besloten om enigszins tegen mijn principes in ook te testen met Google AdSense op DatacentrumGids.nl, om te kijken wat die klikken waard zijn en uberhaubt eens te kijken wat voor CTR ik daar zou kunnen halen. Wat betreft het principe van “geen advertenties” is de datacentra markt niet te vergelijken met die van ISP’s, dus vandaar dat terwijl ik op ISPGids.com in principe nooit advertenties zal plaatsen. Ik dat op DatacentrumGids.nl nu (voorlopig als test) wel doe!

Gaan, waar nog geen uitgever gegaan is

Om de zoveel tijd ga ik weereens kijken naar een nieuwe markt om te veroveren. Nu wil je als uitgever nieuwe markten aanboren en gaan, waar nog geen uitgever gegaan is. Daarom zoek je dan ook veelal de niches op. Verder wil je ook natuurlijk een markt op die lucratief is. Hoe vind je die en/of hoe beoordeel je of iets lucratief is?

De volgende punten zijn denk ik van belang:

• Omzet volume en/of groei potentieel in de markt
• Open markt, veel concurrerende aanbieders
• Nog weinig transparantie in de markt
• Veel verandering van/zoeken naar aanbieder
• Geen/weinig andere partijen (uitgevers) in de zelfde markt
• Actief zijn in deze markt is niet “sexy”

Dat zijn de belangrijkste punten denk ik, al zijn er vast nog een even groot aantal punten bij te bedenken. Om meteen de toepassing van de criteria te laten zien, het volgende voorbeeld over de markt voor VOIP (telefonie).

Omzet volume en/of groei potentieel in de markt: JA
Er is op dit moment een enorme groei (conversie van vast naar voip) aan de gang.

Open markt, veel concurrerende aanbieders: NEUTRAAL
Er zijn veel verschillende VOIP-aanbieders, al is er ook veel sprake van koppelverkoop

Nog weinig transparantie in de markt: NEUTRAAL
Door verschillende vergelijkingswebsites op het gebied van telefonie en een relatief beperkt aantal (grote) aanbieders is de markt al redelijk transparant

Veel verandering van/zoeken naar aanbieder: NEE
Conversie naar VOIP gebeurt veelal bij een aanbieder waar al een relatie mee is. Nieuwe aanbieders komen daar niet snel tussen. Er wordt ook weinig actief naar alternatieven gezocht

Geen/weinig andere partijen (uitgevers) in de zelfde markt: NEE
Er zijn al redelijk wat telefonievergelijkingswebsites die hun focus al verlegt hebben of in de nabije toekomst zullen verleggen naar VOIP en daarmee zijn er al redelijk wat andere uitgevers actief in de zelfde markt.

Actief zijn in deze markt is niet “sexy”: NEUTRAAL
Het blijft een redelijk technisch onderwerp, maar aan de andere kant is het niet iets waar je voor hoeft te schamen, het is wellicht zelfs sexy te noemen.

Met als uitslag 1x JA, 3x NEUTRAAL en 2x NEE, is de conclusie op basis van de punten zoals ik die zie niet echt interessant, athans niet heel lucratief. Al wil dat niet zeggen dat je de markt dan niet op moet gaan. Het is enkel een hulpmiddel, je moet sowiezo op gevoel afgaan. Wanneer alle vragen van dit hulpmiddel op JA zouden uitkomen, dan zou je mogelijk een goudmijn kunnen aanboren.

Kralenwinkel van het jaar verkiezing clean up

Na een succesvolle organisatie van de Kralenwinkel van het jaar verkiezing was er voor mij nog één taak die moest gebeuren en dat is alle kralenwinkels de motivaties van de over hun achtergelaten stemmen mailen en daarvoor een scriptje schrijven. Door alle bedrijven heen ben ik daar dus niet aan toegekomen en heb ik dus echt allemaal dames van kralenwinkels in mijn mailbox, die vragen waar die stemmen nou blijven.

Dus nu moet ik dus de e-mail schrijven waar de motivaties in zullen worden geinclude en ook nog een scriptje die de motivaties uit de database plukt en ze mailt naar de kralenwinkels. An die arbeit dus

Gedragscode.com is (officieus) final

De Gedragscode.com is nu officieus final, officieus omdat deze nu wel final is, maar nog niet als zodanig is verklaard door mij. De reden daarvoor is dat het wel zo netjes is om eerst de deelnemers daarvan op de hoogt te stellen, voordat de Gedragscode.com daadwerkelijke juridische kracht krijgt.

Ik heb daarom een briefje opgesteld dat een dezer dagen naar de deelnemers zal worden verstuurd. Ik twijfel alleen nog of ik het per post zal gaan sturen of als e-mail met een PDF als bijlage. Echter zijn dat futiliteiten. De brief:

Geachte Gedragscode.com deelnemer,

Enige tijd geleden bent u deelnemer geworden van de gedragscode Gedragscode.com die gelieerd is aan ISPGids.com. Destijds had de gedragscode nog de status van ‘beta’ waarmee werd aangegeven dat hier nog een aantal kleine wijzigingen en verbeteringen in zouden worden aangebracht.

De afgelopen maanden is er hard gewerkt aan de definitieve (‘final’) versie van de Gedragscode.com. In deze definitieve versie zijn voornamelijk taalkundige wijzigingen aangebracht en ook een aantal verfijningen, om er zo voor te zorgen dat klanten er niet meer rechten aan kunnen ontlenen dan de bedoeling is. Zie bijvoorbeeld artikel 7 van de gedragscode, dat er enkel backups hoeven te worden gemaakt, wanneer de ISP het beheer heeft over het softwarematige systeem waar de gegevens in besloten liggen.

Natuurlijk zijn er een aantal inhoudelijke wijzigingen in de gedragscode aangebracht. Zo zal een door de beheerder aan te wijzen geschillen commissie bevoegd zijn om geschillen tussen de ISP en klant te beoordelen. Wat betreft toekomstige wijzigingen in de gedragscode, mogen deze niet meer onmiddellijk worden aangebracht, maar dienen tenminste twee maanden voordat deze van kracht worden, door de beheerder van de gedragscode kenbaar worden gemaakt aan de ISP, behalve waar het gaat om wijzigingen die niet inhoudelijk zijn.

Het feit dat de Gedragscode.com nu de definitieve (‘final’) versie is geworden, heeft ook tot gevolg dat klanten vanaf dit moment rechten aan de gedragscode kunnen ontlenen. Dat betekent dat u vanaf nu nog meer zekerheid aan uw (toekomstige) klanten te bieden heeft.

De definitieve versie van de Gedragscode.com is mede tot stand gekomen op basis van de kritische maar opbouwende feedback van juridisch adviesbureau ICTRecht uit Beverwijk.

Bijgevoegd is een kopie van de definitieve (‘final’) versie van de Gedragscode.com.

Ik ga er vanuit u voldoende geinformeerd te hebben. Mocht u desondanks nog vragen hebben, dan kunt u mij (bij voorkeur) per e-mail bereiken op arnout@xcat-industries.nl of telefonisch op (+31) (0)6 421 333 45.
Met vriendelijke groet,
 
Arnout Veenman
Gedragscode.com beheerder
xCAT.nl Publishing

N.B. Zolang bovenstaande brief niet aan de deelnemers van de Gedragscode.com is verzonden vallen hier geen rechten aan te ontlenen.